Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Zbet Me

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và Zbet me ("Nền tảng", "Chúng tôi"), vận hành bởi công ty sở hữu thương hiệu zbet me theo giấy phép cá cược quốc tế. Truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên zbetme.bet đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung điều khoản này.

Điều khoản áp dụng cho tất cả các dịch vụ do zbet me cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, trò chơi slot, các sản phẩm live dealer, esports và các tính năng khác sẽ được triển khai trong tương lai. Ngoài điều khoản chung này, một số dịch vụ có thể có điều khoản bổ sung riêng – trong trường hợp có mâu thuẫn, điều khoản riêng của dịch vụ đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của zbet me, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Là cá nhân, không phải pháp nhân hoặc tổ chức. Tài khoản doanh nghiệp không được phép đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Không thuộc danh sách các cá nhân bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật hoặc theo quyết định nội bộ của zbet me.
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên zbet me hoặc đối tác cung cấp dịch vụ cho nền tảng.

3 Quy Định Tài Khoản Người Dùng

3.1. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản trên zbet me. Nếu phát hiện một người có nhiều tài khoản, zbet me có quyền đóng tất cả các tài khoản liên quan, thu hồi toàn bộ số dư khuyến mãi và tiến hành điều tra gian lận trước khi xử lý số dư tiền thật.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả khi người đó tự xưng là nhân viên hỗ trợ zbet me. Đội ngũ của chúng tôi tuyệt đối không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

3.3. Cập nhật thông tin

Nếu thông tin cá nhân thay đổi (số điện thoại, email, địa chỉ), bạn có trách nhiệm cập nhật ngay trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ zbet me. Thông tin lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch rút tiền.

3.4. Tài khoản không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được xem là tài khoản không hoạt động. Zbet me có thể áp dụng phí quản lý hàng tháng là 50.000 ₫ đối với các tài khoản này sau khi đã thông báo qua email đăng ký.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

Zbet me hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• MoMo – nạp và rút tức thì, hoạt động 24/7
• ZaloPay – miễn phí giao dịch, xử lý trong vài giây
• ViettelPay – phủ sóng rộng khắp các tỉnh thành
• Internet Banking – hỗ trợ tất cả ngân hàng lớn tại Việt Nam
• Thẻ cào điện thoại – phương án thay thế linh hoạt

4.2. Hạn mức giao dịch

Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Hạn mức rút tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản VIP và trạng thái xác minh danh tính. Thành viên chưa xác minh có hạn mức rút tối đa 2.000.000 ₫/ngày.

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được ghi nhận ngay lập tức. Yêu cầu rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được xử lý trong vòng 5–15 phút. Rút qua Internet Banking có thể mất đến 30 phút trong giờ hành chính. Zbet me không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi hệ thống của bên cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.4. Chính sách hoàn tiền

Tiền đã nạp vào tài khoản zbet me không thể hoàn trả theo yêu cầu thông thường trừ trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía nền tảng. Mọi yêu cầu hoàn tiền liên quan đến sự cố kỹ thuật cần được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi sự cố xảy ra.

5 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các giao dịch cá cược trên zbet me được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã xác nhận. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. Zbet me không chấp nhận khiếu nại liên quan đến lỗi đặt cược do sơ suất của người dùng.

• Kèo cược chỉ có hiệu lực khi được hệ thống xác nhận và hiển thị mã giao dịch.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn theo quy định của nhà tổ chức, cược sẽ được hoàn trả toàn bộ.
• Kèo live được cập nhật theo thời gian thực – zbet me có quyền tạm khóa thị trường khi dữ liệu không ổn định để đảm bảo tính chính xác.
• Nếu xảy ra lỗi odds do hệ thống (odds hiển thị sai rõ ràng so với thị trường), zbet me có quyền hủy các cược liên quan sau khi thông báo và hoàn tiền đầy đủ cho người chơi.
• Đối với các trò chơi casino, kết quả từ hệ thống RNG và video live stream được ghi lại đầy đủ. Mọi tranh chấp sẽ được đối chiếu với bản ghi này.

6 Khuyến Mãi Và Thưởng

Zbet me thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và cũ. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi. Dưới đây là các nguyên tắc áp dụng chung:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình.
• Tiền thưởng có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) – thông thường từ 5x đến 30x tùy chương trình. Chi tiết được ghi rõ trong điều khoản từng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Chỉ phần lợi nhuận sinh ra từ tiền thưởng sau khi hoàn thành vòng cược mới có thể rút.
• Zbet me có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cược bù, lách điều kiện hoặc sử dụng nhiều tài khoản.
• Các chương trình khuyến mãi có thể kết thúc sớm hoặc thay đổi điều kiện mà không cần báo trước. Thông tin cập nhật nhất luôn được đăng trên website chính thức zbetme.bet.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng zbet me tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Dùng phần mềm tự động (bot), script, hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cược hoặc hoạt động của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, bug hệ thống để trục lợi. Mọi lỗi phát hiện phải báo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đặt cược mâu thuẫn (arbitrage betting) trên cùng sự kiện để đảm bảo thắng bất kể kết quả.
• Đăng thông tin sai lệch, quấy rối hoặc có ngôn ngữ thù địch với nhân viên hỗ trợ zbet me.

8 Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

Zbet me cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Dữ liệu của bạn được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin được thu thập bao gồm: họ tên, ngày sinh, email, số điện thoại, địa chỉ IP và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính, phòng chống gian lận, cải thiện dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi xử lý dữ liệu vui lòng xem tại trang Chính sách bảo mật.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Zbet me cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không gián đoạn hoàn toàn. Zbet me không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (mất điện, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc lợi nhuận bị mất do việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc phần mềm trò chơi.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của zbet me đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự cố xảy ra.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Tự nguyện đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản zbet me bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ support@zbetme.bet. Trước khi đóng, mọi số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi trừ các khoản nợ còn tồn đọng (nếu có). Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi.

10.2. Đóng tài khoản do vi phạm

Zbet me có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Trong trường hợp vi phạm liên quan đến gian lận, zbet me có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong quá trình điều tra.

10.3. Tự loại trừ

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong 30, 60, 90 ngày hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. Zbet me cam kết xử lý yêu cầu này trong vòng 24 giờ. Xem thêm tại Chơi game có trách nhiệm.

11 Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của quốc gia cấp giấy phép hoạt động cho zbet me. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài có thẩm quyền.

Để khiếu nại, người dùng gửi email đến support@zbetme.bet với tiêu đề "Khiếu nại – [Mã tài khoản]". Zbet me cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

Zbet me có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ zbet me sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.